Tham khảo

Pháp lý km938 – Rõ ràng từ đầu

Chúng tôi xây dựng km938 xung quanh sự minh bạch về quyền của bạn, cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu, và những điều kiện…

Bảo vệ tài khoảnDữ liệu cá nhânXác minh thanh toánHỗ trợ tiếng Việt
km938 Pháp lý km938 – Rõ ràng từ đầu
LIÊN HỆ HỖTRỢ

Gặp vấn đề? Liên hệ chúng tôi

Chúng tôi có các kênh hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giúp bạn về bất cứ thắc mắc nào liên quan đến tài khoản, quyền, hoặc…

Live Chat Tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp trong app hoặc trang web.
Hỗ Trợ Email Gửi tờ khai chi tiết về vấn đề pháp lý hoặc tranh chấp của…
Trung Tâm Tài Khoản Truy cập cài đặt tài khoản trong app để cập nhật thông tin cá…
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho bạn

Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL khi truyền qua internet. Chúng tôi lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash bảo mật và không bao giờ lưu thông tin thẻ tín…

Mã Hóa SSL

Tất cả kết nối giữa thiết bị của bạn và km938 được mã hóa. Dữ liệu thanh toán và thông tin cá nhân không thể bị chặn hoặc đọc được.

Mật Khẩu An Toàn

Mật khẩu được lưu dưới dạng hash một chiều. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu gốc của bạn và không thể xem nó ngay cả khi kỹ thuật viên của chúng tôi muốn.

Thanh Toán Qua Ví

Nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Giao dịch được xác minh từ ứng dụng ví của bạn; chúng tôi không lưu chi tiết ví riêng.

Quyền Truy Cập Dữ Liệu

Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của bạn bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ để nhận tệp hoàn chỉnh các thông tin chúng tôi lưu trữ.

Sửa Đổi Thông Tin

Cập nhật email, số điện thoại hoặc chi tiết cá nhân trong cài đặt tài khoản. Thay đổi có hiệu lực ngay sau xác minh.

Xóa Tài Khoản

Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan thông qua hỗ trợ. Quá trình mất khoảng 30 ngày để hoàn tất sau xác minh.

Những gì bạn cần biết về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng km938 thường đặt về tài khoản, quyền, dữ liệu và thanh toán.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực hỗ trợ của chúng tôi. Nếu bạn ở một khu vực hỗ trợ, bạn có thể mở tài khoản. Chúng tôi tuân theo quy định Việt Nam; nếu pháp luật thay đổi, quyền truy cập của bạn có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch (nạp tiền, rút tiền) trong 7 năm để tuân thủ luật pháp. Dữ liệu ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) không được lưu trữ trực tiếp; chỉ các tham chiếu giao dịch được giữ lại. Bạn có thể yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào.

Nhấn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Bạn sẽ nhận được liên kết đặt lại qua email đã đăng ký. Chọn mật khẩu mới mạnh. Nếu không thể truy cập email, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật hoặc xác minh điện thoại.

Chỉ bạn có thể truy cập tài khoản của mình. Không chia sẻ mật khẩu hay mã xác minh hai bước (2FA) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên km938. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hoặc chat.

Có. Giao dịch được xác minh từ ứng dụng ví chính thức của bạn trên điện thoại. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví; chỉ nhận xác nhận thanh toán. Mọi giao dịch được mã hóa SSL và ghi lại để kiểm tra.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn rồi gửi tệp dữ liệu trước. Xóa có thể mất 30 ngày để hoàn tất sau xác minh cuối cùng.

Các giao dịch nạp tiền là cuối cùng sau khi xác minh. Nếu bạn gửi sai số tiền, liên hệ hỗ trợ trong vòng 7 ngày với chi tiết giao dịch. Chúng tôi sẽ điều tra và giúp nếu có lỗi từ phía km938.